← Ana sayfa

Mesafeli satış ve ön bilgilendirme

  1. Bu metin, 3D Evreni’nden uzaktan alınan modelleme ve özel üretim işlerinin genel koşullarını açıklar.
  2. Her projenin kapsamı, adet, KDV dahil toplam sipariş tutarı, varsa başlamak için alınacak ön ödeme, üretim süresi ve teslim koşulları yazılı teklifte bildirilir.
  3. Onaylanan kapsam dışında ilave bir ücret doğacaksa ödeme öncesinde ayrıca açıklanır ve müşterinin açık onayı alınır.
  4. Teklif, teknik üretim özeti ve bu metin birlikte değerlendirilir.
  5. Projeye özgü bilgiler emredici mevzuatı veya tüketiciye verilen bağlayıcı taahhütleri ortadan kaldırmaz.
  6. Belgeler arasında ölçü, dosya, renk veya başka bir özellik bakımından çelişki varsa üretim öncesinde yazılı olarak netleştirilir.

1. Sağlayıcı ve iletişim

  1. 3D Evreni Katmanlı İmalat Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
    Yasal merkez: Seyrantepe Sanayi Mahallesi, Elazığ Bulvarı, Ceysa Twin Towers Sitesi, C Blok No: 47C İç Kapı No: 63, Yenişehir/Diyarbakır
    E-posta: iletisim@3d-evreni.com · WhatsApp: 0552 350 87 96

2. Teklif ve sözleşmenin kurulması

  1. İlk form bir fiyat teklifi talebidir; tek başına ücretli sipariş oluşturmaz.
  2. Teknik incelemeden sonra fiyat, kapsam, adet, termin ve kargo koşullarını içeren yazılı teklif gönderilir.
  3. Teklif standart olarak 7 iş günü geçerlidir; son geçerlilik tarihi yazılı teklifte gösterilir.
  4. Müşteri teklifi ve teknik üretim özetini inceleyip kabul ettiğinde sipariş kayda alınır; ödeme bilgileri kabulden ve kargolu işlerde teslimat adresi kaydedildikten sonra gösterilir.
  5. Numunesiz işlerde üretim, teknik onay ve ödemenin tarafımızca doğrulanmasından sonra başlar.
  6. Numuneli işlerde aşağıdaki numune ve kalan ödeme koşulları uygulanır.
  7. Ürün veya hizmetin faturasını düzenleriz.

3. Ödeme öncesinde teknik üretim onayı

  1. Müşteri; üretilecek dosya/model sürümünü, ölçü birimini, dış ölçüleri ve kullanım için önemli ölçüleri, varsa toleransları, adedi, malzemeyi, üretim rengini, yüzey düzeltme/işleme ve boya gibi ek işlemleri ödeme öncesinde kontrol eder.
  2. Teknik üretim özeti hangi dosyanın ve hangi özelliklerin onaylandığını gösterir.
  3. Özet ile dosya veya talep açıklaması uyuşmuyorsa düzeltme istenmeli; eksik veya belirsiz bir özellik kesinleşmeden üretime onay verilmemelidir.
  1. STL gibi dosyalarda ölçü birimi açık olmayabilir.
  2. Dosyanın yalnızca yüklenmiş olması, milimetre/santimetre/inç veya istenen ölçeğin doğrulandığı anlamına gelmez; üretimde kullanılacak birim ve ölçüler yazılı özette netleştirilir.
  3. Genel dış ölçü bilgisi tek başına delik çapı, geçme boşluğu veya benzeri kritik ölçülerin uygunluğunu göstermez.
  4. Kullanım amacı, yük, sıcaklık, kimyasal temas ve uyum gerektiren karşı parçalar müşteri tarafından bildirilir; üstlendiğimiz teknik tasarım ve üretim yükümlülükleri saklıdır.
  1. Üretim rengi yazılı olarak belirlenir; varsa RAL veya üzerinde anlaşılan başka bir renk kodu ve onaylanan renk örneği kayda alınır.
  2. Ekrandaki 3D önizlemenin rengi, ışık ve ekran ayarlarından etkilenebildiği için fiziksel rengin birebir garantisi değildir.
  3. Bu açıklama, üzerinde anlaşılan renkten farklı üretim yapma veya taahhüt edilen özellikleri tek taraflı değiştirme hakkı vermez.

4. Müşterinin sağladığı dosya ve bilgiler

  1. Müşteri doğru dosyayı ve güncel sürümü göndermek, üretim için gerekli bilgilere ve dosyayı kullanma hakkına sahip olmakla yükümlüdür.
  2. 3D Evreni’nin onaylanan özelliklere uygun ürettiği bir parçada, müşterinin yanlış STL/sürüm, ölçü, ölçek, renk veya kullanım bilgisi vermesinden kaynaklanan sonuçlar, yalnızca bu bilgiyle nedensel bağlantısı ölçüsünde değerlendirilir.
  3. Onaydan sonra istenen değişiklikler yeni teknik inceleme, fiyat ve teslim süresi gerektirebilir; değişiklik koşulları müşteriyle ayrıca kararlaştırılır.
  1. Hazır dosya üzerinden baskı yapılması, ayrıca üstlenilmedikçe dosyanın işlevsel tasarımının yeniden doğrulandığı veya tüm kullanım koşullarına uygunluğunun garanti edildiği anlamına gelmez.
  2. Bununla birlikte, teknik incelemede fark edilen üretim engellerini, çelişkileri ve bildirilmesi gereken riskleri müşteriye açıklama yükümlülüğümüz; kendi çizim, işçilik, malzeme ve üretim hatalarımızdan doğan sorumluluğumuz devam eder.
  3. Bir kutucuğun işaretlenmesi bu sorumlulukları kaldırmaz.

5. Ön Ödeme ve Ana Sipariş

  1. Başlangıçta fotoğraf, ölçü, dosya ve paylaşılan bilgiler üzerinden değerlendirme yapılıp yazılı teklif sunulur.
  2. Teklif talebinde bulunmak veya teklifi kabul etmemek tek başına ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
  3. Müşteri teklifi kabul ederek çalışmayı başlatmak isterse, teklifinde belirtilen KDV dahil tek bir ön ödeme tutarını öder.
  4. Bu tutar onaylanan başlangıç çalışmasının ve bu kapsamda kararlaştırılan gönderimlerin toplam bedelidir.
  5. Hizmetin kapsamı ve toplam bedeli ödeme öncesinde açıklanır; başlangıç kapsamındaki modelleme, numune baskı ve gönderimler için sonradan ek ücret çıkarılmaz.
  1. Uygun tekliflerde müşteri siparişin tamamını ödemeyi de seçebilir.
  2. Ana siparişe devam edildiğinde yapılan ön ödemenin tamamı KDV dahil toplam sipariş tutarından düşülür.
  3. Aynı hazırlık çalışmaları ve kapsam dahilindeki gönderimler sipariş toplamına ayrıca eklenmez.
  4. Müşteriye toplam sipariş tutarı, yapılan ön ödeme ve kalan borç ayrı gösterilir.
  5. Teknik kapsamın sonradan değişmesi veya yaklaşık fiyatın inceleme sonucunda kesinleştirilmesi gerekiyorsa yeni kapsam, fiyat ve teslim planı yeniden müşteri onayına sunulur; onay alınmadan ilave tahsilat yapılmaz.
  1. Ön ödeme tamamlandıktan sonra ana siparişe devam edilmezse, tamamlanmış başlangıç çalışması ve numune baskı sürecinin bedeli ön ödeme kapsamında değerlendirilir.
  2. İptal/iade talepleri gerçekleşen işin aşaması, onaylanan kapsam ve aşağıdaki yasal haklar çerçevesinde incelenir.
  3. Ön ödeme, her durumda iadesiz kapora veya otomatik iptal cezası değildir.
  1. Havale/EFT açıklamasında sipariş kodu kullanılır. “Ödemeyi yaptım” bildirimi tek başına ödeme onayı değildir; ödemenin tarafımızca doğrulanması gerekir.
  2. Önceden kabul edilmiş teklifler kendi onaylı fiyat ve koşullarıyla değerlendirilir; bu metnin güncellenmesi geçmiş teklif veya onay kayıtlarını kendiliğinden değiştirmez.

6. Referans Parça ve Numune Baskı Süreci

  1. Referans Parça, müşterinin elindeki ve inceleme, ölçüm, tarama veya modelleme için bize gönderdiği mevcut parçadır. Numune Baskı, onaylanan kapsamı değerlendirmesi için müşteriye sunduğumuz ilk üretimdir.
  2. Referans parçaya ihtiyaç duyulursa, ön ödeme doğrulandıktan sonra gönderim talebi ve kargo bilgileri paylaşılır; müşterinin talep edilmeden parça göndermemesi gerekir.
  3. Referans parçanın bize gönderimi, gerekli hazırlık çalışması, numune baskının hazırlanması ve müşteriye gönderimi teklifin başlangıç kapsamı içinde birlikte değerlendirilir.
  1. Müşteri ana siparişe devam ederse referans parçası tamamlanan üretimle birlikte geri gönderilir.
  2. Ana siparişe devam edilmezse referans parçanın geri gönderimi müşteriyle ayrıca planlanır; bu düzenleme kendiliğinden yeni bir gönderim ücreti veya iade kesintisi oluşturmaz.
  3. Varsa kapsam dışı gönderim koşulları ve hukuken talep edilebilecek ek bedel, gönderim öncesinde açıklanıp ayrıca onaylanır.
  4. Kanundan doğan ücretsiz iade veya gönderim hakları saklıdır.

7. Numune Baskı Onayı, Revizyon ve Ana Üretim

  1. Müşteri numune baskıyı teknik üretim özetiyle birlikte ölçü, şekil, uyum, malzeme, renk ve kararlaştırılan yüzey özellikleri bakımından değerlendirir.
  2. Numune baskı ve dosya/özet sürümü belirtilerek verilen onay ana üretimin teknik referansıdır.
  3. Ana üretim, numune baskı onayı ve kalan ödemenin tamamının doğrulanmasından sonra başlar.
  4. Kalan bedelin daha önce ödenmesi numune baskı onayının yerine geçmez.
  1. Referans parça veya teknik inceleme sonucunda kesin fiyat hazırlanması gereken işlerde, başlangıçta sunulan yaklaşık ana üretim fiyatı kesin fiyat sayılmaz.
  2. Başlamak için alınacak ön ödeme tutarı teklifinde ayrıca bildirilir.
  3. Kesin fiyat ve varsa değişen teslim planı yeniden müşteri onayına sunulur; yapılan ön ödeme kesin toplamdan düşülür.
  4. Numune baskı onayı tek başına yeni kesin fiyatın kabulü veya ana üretime başlama talimatı değildir.
  1. Modelleme hizmetinde onaylanan proje kapsamındaki ilk revizyon ücretsizdir.
  2. Sonraki revizyonlar, hazır 3D dosya üzerindeki değişiklikler ve başlangıç kapsamını değiştiren tasarım talepleri ayrıca değerlendirilir; varsa yeni bedel ve süre müşteri onayına sunulur.
  3. Numune baskı onayı gizli ayıp, onaya aykırı üretim veya gereği gibi yerine getirilmeyen hizmete ilişkin hakları kaldırmaz.

8. Üretim termini, teslim ve kargo

  1. Talep formundaki hedef tarih, ürünün müşterinin elinde olmasını istediği tarihtir.
  2. Üretim planında kargo için en az 3 takvim günü pay bırakılması hedeflenir; bu pay varış garantisi değildir.
  3. Yazılı teklifte belirtilen üretim termini, yine teklifte açıklanan başlangıç koşulları tamamlandıktan sonra ürünün kargo firmasına teslim süresidir; müşterinin adresine ulaşma süresi değildir.
  4. Kargoya teslimden sonraki taşıma süresi ortalama 1–3 gündür ve tahminidir; özel nakliye, güzergâh, hafta sonu ve resmî tatiller nedeniyle değişebilir.
  5. Kesin varış tarihi ayrıca yazılı olarak kararlaştırılır.
  1. Firmamız, kusurundan kaynaklanmayan nakliye gecikmelerinden yalnız kanunen sorumlu olmadığı ölçüde sorumlu değildir.
  2. Bu düzenleme, ayrıca üstlenilen varış taahhütlerini, ağır kusur sorumluluğunu veya tüketicinin emredici yasal haklarını kaldırmaz.
  3. Tüketici işlemlerinde kargoya teslim, tüketiciye teslim yükümlülüğümüzün sona erdiği anlamına gelmez; ifa ve gecikmeye ilişkin fesih/iade hakları ile tüketiciye teslimden önceki kayıp ve hasara ilişkin yasal sorumluluğumuz devam eder.
  4. Gecikme halinde müşteri bilgilendirilir ve taşıyıcı nezdinde takip sağlanır.
  1. Üretim ve kargo koşulları yazılı teklifte belirtilir.
  2. Siparişler firmamızın düzenlediği kargo ile gönderilir; karşı ödemeli kargo ve elden teslim yapılmaz.
  3. Seri üretim nakliyesi firmamıza aittir ve fiyat hesabında dikkate alınır.
  4. Numune baskı gönderimi, onaylanan başlangıç kapsamı içinde değerlendirilir; bu kapsam için ayrıca kargo tahsilatı yapılmaz.
  5. Büyük hacimli ve özel taşıma gerektiren işlerde nakliye ayrıca değerlendirilir; nakliye planı kesinleşmeden ödeme aşamasına geçilmez.
  6. Kargolu siparişlerde müşteri teslimat adresini ödeme öncesinde kaydeder.
  7. Kargoya verilen iş için firma, takip numarası ve bağlantısı sipariş takibinde paylaşılır.
  8. Gecikme veya ifa engeli oluşursa müşteriyle iletişime geçilir; emredici tüketici hakları saklıdır.

9. Kişiye özel üretimde cayma ve iptal

  1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca, müşterinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallarda, aksi kararlaştırılmadıkça gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz.
  2. Müşteriye özgü dosya, ölçü veya tasarımla hazırlanan siparişin bu niteliği ödeme öncesindeki teklif ve teknik üretim özetinde açıklanır.
  3. Her 3D baskı işi veya sadece standart seçenekler arasından yapılan bir seçim otomatik olarak bu istisnaya girmez; işin gerçek niteliği esas alınır.
  1. Bu istisna kapsamındaki bir işte teknik özet veya numune baskı onayından sonra üretime başlanmışsa; yalnızca fikir değiştirme, artık ihtiyaç duymama ya da önceden onaylanan ölçü, dosya veya renk yerine başka birini isteme, koşulsuz bedel iadesi hakkı doğurmaz.
  2. Örneğin sarı renk olarak onaylanan ve bu renkte doğru üretilen parçanın sonradan kırmızı istenmesi, tek başına yanlış üretim sayılmaz.
  3. İptal ve durdurma koşulları ilgili mevzuat ve işin aşaması çerçevesinde yazılı olarak değerlendirilir; tamamlanan modelleme/imalat ve hukuken talep edilebilen, belgelenebilir zararlar dikkate alınabilir.
  4. Otomatik bir “tüm bedelin yanması” cezası uygulanmaz.
  5. Kanundan doğan fesih, ayıp, gecikme ve diğer zorunlu haklar saklıdır.

10. Ana Siparişte Karşılıklı %20 İptal Bedeli

  1. Bu hüküm yalnız müşteriye özel ana siparişin teknik kapsamı ve kesin fiyatı kabul edilmiş, gereken numune baskı onayı verilmiş, ilgili ödeme doğrulanmış ve siparişe özel tedarik, üretim hazırlığı veya ana üretim fiilen başlamışsa uygulanır.
  2. Sadece numune baskı alındıktan sonra ana siparişe devam edilmemesi %20 iptal bedeli doğurmaz.
  3. Yalnız planlanan adedin bildirilmesi, genel kapasite planlaması veya sistemde sipariş durumunun değiştirilmesi fiilî başlangıcın yerine geçmez.
  1. Bu aşamadan sonra müşterinin, 3D Evreni’ne yüklenebilen bir ihlal veya kanuni bir hakka dayanmaksızın kendi tercihiyle ana siparişi sona erdirmesi halinde, iptal bildiriminin ulaştığı anda bu sipariş için tahsil edilmiş KDV dahil toplam bedelin %20’si tutarında karşılıklı ceza koşulu kararlaştırılır.
  2. Ana sipariş toplamına mahsup edilen ön ödeme hesapta yalnız bir kez yer alır.
  3. Hiç tahsil edilmemiş bakiye üzerinden bu maddeye dayanılarak ek %20 borç çıkarılmaz.
  4. Bu maddeye göre kesinti sonrası kalan tutar, uygulanabilir yasal süre ve ödeme/iade kuralları çerçevesinde müşteriye iade edilir.
  1. 3D Evreni aynı aşamadaki ana siparişi, müşteriye yüklenebilen bir ihlal veya kanuni bir hak olmaksızın kendi tercihiyle sona erdirirse, tahsil edilen bedeli iade eder ve aynı hesaplama esasına göre tahsil edilmiş KDV dahil toplam bedelin %20’sini ayrıca müşteriye öder. Müşterinin emredici mevzuattan doğan daha elverişli hakları saklıdır.
  1. Ceza koşulunun geçerli ve uygulanabilir olduğu hallerde Türk Borçlar Kanunu’nun 180. maddesi çerçevesinde her zarar kaleminin tutarının ayrıca ispatı bu bedelin talebi için şart değildir.
  2. Buna karşılık sözleşmenin ve bu koşulun kabulü, uygulanacağı aşamanın gerçekleşmesi ve iptal nedeni kayda dayanmalıdır.
  3. Bu götürü bedelin üzerine aynı iptal nedeni ve aynı zarar için ayrıca planlama, kapasite, malzeme veya benzeri götürü kesintiler eklenmez.
  4. Başlangıç aşamasındaki planlama ve hazırlık, bildirilen ön ödeme kapsamında değerlendirilir; sırf beklenen ana sipariş için genel kapasite ayrılması sonradan ek ceza doğurmaz.
  1. Kanuni cayma hakkı, ayıplı mal/hizmet, satıcının ifa etmemesi veya haklı fesih doğuran gecikmesi, müşterinin sorumlu tutulamayacağı imkânsızlık ve diğer emredici haklar bu koşulla sınırlandırılmaz.
  2. Her standart ürün kendiliğinden müşteriye özel üretim sayılmaz.
  3. Tüketici ve ticari işlem ayrımı işlemin gerçek amacına göre yapılır; yalnız fatura türü veya yüksek adet belirleyici değildir.
  4. Aşırılık, haksız şart, indirim ve yargısal denetime ilişkin uygulanabilir hükümler saklıdır.
  5. Genel kabul kutucuğu tek başına bireysel müzakere kanıtı veya yasal haklardan feragat değildir.
  1. Bu koşul ödeme ve bağlayıcı kabul öncesinde teklif/sözleşmeyle birlikte açıklanır.
  2. İptal talebinin nedeni ve uygulanabilir hesap yazılı olarak müşteriye bildirilir.
  3. Eski teklif ve onay kayıtlarına geriye dönük uygulanmaz.
  4. Bu metin, iptal başvurusu üzerine değerlendirme yapılmadan otomatik para kesme veya iade işlemi başlatmaz.

11. Modelleme hizmetinin erken başlatılması

  1. Mal üretiminden ayrı olarak üstlenilen modelleme veya benzeri hizmetin tüketicinin cayma süresi bitmeden başlaması isteniyorsa, bu başlama talebi ve sonucu müşteri tarafından ayrıca açıkça onaylanır.
  2. Genel sözleşme kabulü, ödeme yapılması veya numune seçilmesi tek başına bu onayın yerine geçmez.
  3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesinin koşulları gerçekleşerek hizmetin ifasına başlanması halinde bu hizmet için gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz.
  4. Bu koşullar yoksa uygulanabilir cayma hakkı devam eder.
  5. Mal teslimi ve hizmetin birlikte sunulduğu işler, sözleşmenin gerçek niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir; tamamlanan çalışmanın geri alınamaması gerekçesi tek başına tüm siparişin yasal haklarını kaldırmaz.

12. Ayıplı iş ve onay kayıtları

  1. 3D Evreni’nin onaylanan dosya, ölçü, malzeme, renk, adet ve işçilik koşullarına uygun ifa sorumluluğu devam eder.
  2. Gerçek bir ayıp veya sözleşmeye aykırılık halinde 6502 sayılı Kanun’un uygulanabilir seçimlik hakları, gerekli iade ve tazminat hakları saklıdır.
  3. Bir iddia; teknik özet, numune, onay kayıtları, üretim ve teslim bilgileri ile somut bulgular birlikte değerlendirilerek incelenir.
  4. Onay kaydı tek başına ayıp bulunmadığının kesin kanıtı sayılmaz ve müşterinin karşı delil sunmasını engellemez.
  5. Ayrıntı için İptal, iade ve ayıplı ürünler sayfasına bakın.
  1. İncelenen teklif/özet/numune sürümü, müşteri onayı ve sunucu işlem zamanı siparişle ilişkilendirilir.
  2. Gereken teknik işlem kayıtları, yalnızca sözleşmenin yürütülmesi, güvenlik ve hakların korunması amacıyla, ilgili mevzuat ve aydınlatma metnindeki saklama koşullarına göre muhafaza edilir.
  3. Bunlar tarafların açıklamalarını destekleyen kayıtlardır; uyuşmazlıktaki ispat değeri yetkili merci tarafından değerlendirilir.

13. Uyuşmazlık ve başvuru

  1. Sorunları önce iletisim@3d-evreni.com üzerinden bildirmenizi rica ederiz.
  2. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde yürürlükteki mevzuatın öngördüğü tüketici hakem heyeti ve mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
  3. Ticari amaçlı işlemlerde ilgili genel hükümler uygulanır.

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

14. Numune Baskı, Değişiklik Ve Son Onay

  1. Numune baskı içeren işlerde, teslim aldığınız son fiziksel numuneyi teknik özetiyle birlikte kontrol edin.
  2. Renk, malzeme, ölçüler, toleranslar, şekil ve yüzey özelliklerini onay vermeden önce netleştirin.
  1. Değişiklik istiyorsanız numune baskı onayı vermeden önce sipariş takip ekranından bildirin.
  2. Kabul edilen değişiklik uygulanır; yeni numune baskı yeniden gönderilir ve tesliminden sonra yeni sürüm için açık onayınız alınır.
  3. Bu tekrar gönderim için ayrıca kargo bedeli alınmaz.
  1. Başlangıç kapsamı dışındaki ek tasarım veya iş taleplerinde varsa yeni fiyat ve süre önceden açıklanıp ayrıca onaylanır.
  2. Otomatik ek tahsilat yapılmaz.
  3. Ön ödemeniz, ana siparişe devam ettiğinizde toplamdan tamamen düşülür.
  1. Bekleyen değişiklik talebi veya onaysız yeni numune varken, ödeme yapılmış olsa bile seri üretime başlanmaz.
  2. Seri üretimde son onayladığınız numune sürümü, dosya ve yazılı teknik özellikler esas alınır.
  3. Sonradan farklı renk, malzeme veya ölçü istemek önceki onayı kendiliğinden değiştirmez.
  1. Doğru üretilmiş bir ürün için sonradan farklı özellik istemeniz tek başına ayıp sayılmaz.
  2. Ayıp, gizli ayıp, onaya aykırı üretim, ifa etmeme ve diğer emredici yasal haklarınız saklıdır.
  3. Numune onayı yasal haklardan feragat veya ayıp bulunmadığının kesin kanıtı değildir.

Referans Parçanın İadesi Ve Takibi

  1. Ana siparişe devam etmek istemiyorsanız kararınızı numune baskı onayından önce sipariş ekranından bildirebilirsiniz.
  2. Varsa referans parçanız kayıtlı teslimat adresinize geri gönderilir. Bu akıştaki iade kargosu için ayrıca ücret alınmaz.
  3. İade kargo kodu ve hareketleri sipariş takip ekranında paylaşılır. Referans parçanın geri gönderilmesi tek başına para iadesi veya yasal haklardan feragat anlamına gelmez; ödeme/iade değerlendirmesi gerçekleşen işe, sözleşmeye ve emredici yasal haklara göre yapılır.