Mesafeli satış ve ön bilgilendirme

Bu metin, 3D Evreni’nden uzaktan alınan modelleme ve özel üretim işlerinin genel koşullarını açıklar. Her projenin kapsamı, adet, modelleme bedeli, toplam fiyat, KDV, üretim süresi, teslim ve kargo koşulları müşteriye gönderilen yazılı teklifte ayrıca gösterilir. Teklif, teknik üretim özeti ve bu metin birlikte değerlendirilir. Projeye özgü bilgiler emredici mevzuatı veya tüketiciye verilen bağlayıcı taahhütleri ortadan kaldırmaz. Belgeler arasında ölçü, dosya, renk veya başka bir özellik bakımından çelişki varsa üretim öncesinde yazılı olarak netleştirilir.

Sağlayıcı ve iletişim

3D Evreni Katmanlı İmalat Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Yasal merkez: Seyrantepe Sanayi Mahallesi, Elazığ Bulvarı, Ceysa Twin Towers Sitesi, C Blok No: 47C İç Kapı No: 63, Yenişehir/Diyarbakır
E-posta: iletisim@3d-evreni.com · WhatsApp: 0552 350 87 96

Teklif ve sözleşmenin kurulması

İlk form bir fiyat teklifi talebidir; tek başına ücretli sipariş oluşturmaz. Teknik incelemeden sonra fiyat, kapsam, adet, termin ve kargo koşullarını içeren yazılı teklif gönderilir. Teklif standart olarak 7 iş günü geçerlidir; son geçerlilik tarihi yazılı teklifte gösterilir. Müşteri teklifi ve teknik üretim özetini inceleyip kabul ettiğinde sipariş kayda alınır; ödeme bilgileri kabulden ve kargolu işlerde teslimat adresi kaydedildikten sonra gösterilir. Numunesiz işlerde üretim, teknik onay ve ödemenin tarafımızca doğrulanmasından sonra başlar. Numuneli işlerde aşağıdaki numune ve kalan ödeme koşulları uygulanır. Ürün veya hizmetin faturasını düzenleriz.

Ödeme öncesinde teknik üretim onayı

Müşteri; üretilecek dosya/model sürümünü, ölçü birimini, dış ölçüleri ve kullanım için önemli ölçüleri, varsa toleransları, adedi, malzemeyi, üretim rengini, yüzey düzeltme/işleme ve boya gibi ek işlemleri ödeme öncesinde kontrol eder. Teknik üretim özeti hangi dosyanın ve hangi özelliklerin onaylandığını gösterir. Özet ile dosya veya talep açıklaması uyuşmuyorsa düzeltme istenmeli; eksik veya belirsiz bir özellik kesinleşmeden üretime onay verilmemelidir.

STL gibi dosyalarda ölçü birimi açık olmayabilir. Dosyanın yalnızca yüklenmiş olması, milimetre/santimetre/inç veya istenen ölçeğin doğrulandığı anlamına gelmez; üretimde kullanılacak birim ve ölçüler yazılı özette netleştirilir. Genel dış ölçü bilgisi tek başına delik çapı, geçme boşluğu veya benzeri kritik ölçülerin uygunluğunu göstermez. Kullanım amacı, yük, sıcaklık, kimyasal temas ve uyum gerektiren karşı parçalar müşteri tarafından bildirilir; üstlendiğimiz teknik tasarım ve üretim yükümlülükleri saklıdır.

Üretim rengi yazılı olarak belirlenir; varsa RAL veya üzerinde anlaşılan başka bir renk kodu ve onaylanan fiziksel numune kayda alınır. Ekrandaki 3D önizlemenin rengi, ışık ve ekran ayarlarından etkilenebildiği için fiziksel rengin birebir garantisi değildir. Bu açıklama, üzerinde anlaşılan renkten farklı üretim yapma veya taahhüt edilen özellikleri tek taraflı değiştirme hakkı vermez.

Müşterinin sağladığı dosya ve bilgiler

Müşteri doğru dosyayı ve güncel sürümü göndermek, üretim için gerekli bilgilere ve dosyayı kullanma hakkına sahip olmakla yükümlüdür. 3D Evreni’nin onaylanan özelliklere uygun ürettiği bir parçada, müşterinin yanlış STL/sürüm, ölçü, ölçek, renk veya kullanım bilgisi vermesinden kaynaklanan sonuçlar, yalnızca bu bilgiyle nedensel bağlantısı ölçüsünde değerlendirilir. Onaydan sonra istenen değişiklikler yeni teknik inceleme, fiyat ve teslim süresi gerektirebilir; değişiklik koşulları müşteriyle ayrıca kararlaştırılır.

Hazır dosya üzerinden baskı yapılması, ayrıca üstlenilmedikçe dosyanın işlevsel tasarımının yeniden doğrulandığı veya tüm kullanım koşullarına uygunluğunun garanti edildiği anlamına gelmez. Bununla birlikte, teknik incelemede fark edilen üretim engellerini, çelişkileri ve bildirilmesi gereken riskleri müşteriye açıklama yükümlülüğümüz; kendi çizim, işçilik, malzeme ve üretim hatalarımızdan doğan sorumluluğumuz devam eder. Bir kutucuğun işaretlenmesi bu sorumlulukları kaldırmaz.

Modelleme, numune ve adet

Üretime uygun 3D dosya yoksa çizim/modelleme ayrıca fiyatlandırılabilir. Numune için yapılan modelleme, daha sonra seri üretim siparişi verilmese de ayrı bir çalışmadır; tamamlanan hizmetin bedeli ve iptal koşulları işin niteliği ve aşağıdaki cayma hükümlerine göre değerlendirilir. Önce numune, sonra seri üretim istenirse sonraki teklif mevcut çizimin yeniden kullanılmasını ve adet fiyatını ayrıca gösterir. Teklif belirtilen toplam üretim adedini kapsar. İlk numune ayrıca ücretlendirilmez. Ödeme adımında toplam bedelin %10’u, en az 1.000 TL ve sipariş tutarını aşmayacak şekilde ön ödeme seçilebilir. Ön ödeme toplam tutardan düşülür. Numune onayı ve kalan ödemenin tamamı doğrulanmadan esas üretime başlanmaz.

Numune, revizyon ve üretime başlama

Numune isteyen müşteri, numuneyi teknik üretim özetiyle birlikte ölçü, şekil, uyum, malzeme, renk ve üzerinde anlaşılan yüzey özellikleri açısından değerlendirir. Kabul edilen numune ve dosya/özet sürümü belirtilerek verilen üretime başlama onayı seri üretimin referansını oluşturur. Numune onayı, fark edilmesi beklenemeyen ayıplardan veya onaylanan numuneden farklı üretimden doğan hakları kaldırmaz.

İlk numune ve gönderimi ayrıca ücretlendirilmez. Fiziksel parça gönderilecek işlerde fotoğraf ve ölçülere göre yaklaşık fiyat aralığı verilir; ön ödeme aralığın ortalaması üzerinden aynı kuralla hesaplanır. Kesin fiyat parça incelendikten sonra verilir ve alınan ön ödeme toplamdan düşülür.

3D Evreni tarafından verilen modelleme hizmetinde, onaylanan proje kapsamındaki ilk revizyon ücretsizdir. Sonraki revizyonlar ve müşterinin sağladığı hazır 3D dosya üzerindeki değişiklikler ayrıca ücretlendirilir. Başlangıç kapsamını değiştiren yeni tasarım talepleri ayrı değerlendirilir. Üretime başlanmış olması sonradan gönderilen başka bir dosyaya veya değişen talebe kendiliğinden onay verildiği anlamına gelmez; kapsam değişikliği ayrıca yazılı olarak kararlaştırılır.

Teslim ve kargo

Üretim ve teslim süresi yazılı teklifte belirtilir. Siparişler firmamızın düzenlediği kargo ile gönderilir; karşı ödemeli kargo ve elden teslim yapılmaz. Seri üretim nakliyesi firmamıza aittir ve fiyat hesabında dikkate alınır. Onay numunesi gönderimi teklif kapsamına dahildir; müşteriye ayrı bir kargo kalemi yansıtılmaz. Büyük hacimli ve özel taşıma gerektiren işlerde nakliye ayrıca değerlendirilir; nakliye planı kesinleşmeden ödeme aşamasına geçilmez. Kargolu siparişlerde müşteri teslimat adresini ödeme öncesinde kaydeder. Kargoya verilen iş için firma, takip numarası ve bağlantısı sipariş takibinde paylaşılır. Gecikme veya ifa engeli oluşursa müşteriyle iletişime geçilir; emredici tüketici hakları saklıdır.

Kişiye özel üretimde cayma ve iptal

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca, müşterinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallarda, aksi kararlaştırılmadıkça gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz. Müşteriye özgü dosya, ölçü veya tasarımla hazırlanan siparişin bu niteliği ödeme öncesindeki teklif ve teknik üretim özetinde açıklanır. Her 3D baskı işi veya sadece standart seçenekler arasından yapılan bir seçim otomatik olarak bu istisnaya girmez; işin gerçek niteliği esas alınır.

Bu istisna kapsamındaki bir işte teknik özet veya numune onayından sonra üretime başlanmışsa; yalnızca fikir değiştirme, artık ihtiyaç duymama ya da önceden onaylanan ölçü, dosya veya renk yerine başka birini isteme, koşulsuz bedel iadesi hakkı doğurmaz. Örneğin sarı renk olarak onaylanan ve bu renkte doğru üretilen parçanın sonradan kırmızı istenmesi, tek başına yanlış üretim sayılmaz. İptal ve durdurma koşulları ilgili mevzuat ve işin aşaması çerçevesinde yazılı olarak değerlendirilir; tamamlanan modelleme/imalat ve hukuken talep edilebilen, belgelenebilir zararlar dikkate alınabilir. Otomatik bir “tüm bedelin yanması” cezası uygulanmaz. Kanundan doğan fesih, ayıp, gecikme ve diğer zorunlu haklar saklıdır.

Modelleme hizmetinin erken başlatılması

Mal üretiminden ayrı olarak üstlenilen modelleme veya benzeri hizmetin tüketicinin cayma süresi bitmeden başlaması isteniyorsa, bu başlama talebi ve sonucu müşteri tarafından ayrıca açıkça onaylanır. Genel sözleşme kabulü, ödeme yapılması veya numune seçilmesi tek başına bu onayın yerine geçmez. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesinin koşulları gerçekleşerek hizmetin ifasına başlanması halinde bu hizmet için gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz. Bu koşullar yoksa uygulanabilir cayma hakkı devam eder. Mal teslimi ve hizmetin birlikte sunulduğu işler, sözleşmenin gerçek niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir; tamamlanan çalışmanın geri alınamaması gerekçesi tek başına tüm siparişin yasal haklarını kaldırmaz.

Ayıplı iş ve onay kayıtları

3D Evreni’nin onaylanan dosya, ölçü, malzeme, renk, adet ve işçilik koşullarına uygun ifa sorumluluğu devam eder. Gerçek bir ayıp veya sözleşmeye aykırılık halinde 6502 sayılı Kanun’un uygulanabilir seçimlik hakları, gerekli iade ve tazminat hakları saklıdır. Bir iddia; teknik özet, numune, onay kayıtları, üretim ve teslim bilgileri ile somut bulgular birlikte değerlendirilerek incelenir. Onay kaydı tek başına ayıp bulunmadığının kesin kanıtı sayılmaz ve müşterinin karşı delil sunmasını engellemez. Ayrıntı için İptal, iade ve ayıplı ürünler sayfasına bakın.

İncelenen teklif/özet/numune sürümü, müşteri onayı ve sunucu işlem zamanı siparişle ilişkilendirilir. Gereken teknik işlem kayıtları, yalnızca sözleşmenin yürütülmesi, güvenlik ve hakların korunması amacıyla, ilgili mevzuat ve aydınlatma metnindeki saklama koşullarına göre muhafaza edilir. Bunlar tarafların açıklamalarını destekleyen kayıtlardır; uyuşmazlıktaki ispat değeri yetkili merci tarafından değerlendirilir.

Uyuşmazlık ve başvuru

Sorunları önce iletisim@3d-evreni.com üzerinden bildirmenizi rica ederiz. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde yürürlükteki mevzuatın öngördüğü tüketici hakem heyeti ve mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Ticari amaçlı işlemlerde ilgili genel hükümler uygulanır.

Son güncelleme: 4 Ekim 2026